سياسة الخصوصية

سريع (Saree3) منصة برمجية تساعد المتاجر والشركات على الرد الآلي على رسائل زبائنها في إنستغرام وماسنجر وواتساب باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتنظيم الطلبات الناتجة عنها. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها، ولماذا، ومع من نشاركها.

• بيانات حساب التاجر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر، وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة).
• محتوى المتجر: المنتجات والأسعار وسياسات التوصيل والملفات والتعليمات التي يضيفها التاجر لتدريب البوت.
• رسائل الزبائن: عند ربط التاجر لحساباته، نستقبل الرسائل والصور التي يرسلها زبائنه لتلك الحسابات، واسم المرسل أو معرّفه كما تقدمه المنصة.
• بيانات الطلبات: الاسم ورقم الهاتف والمدينة والعنوان التي يكتبها الزبون في المحادثة عند تأكيد طلب.
• بيانات تقنية: سجلات تشغيل وأخطاء وعنوان IP لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

• توليد الردود الآلية على زبائن التاجر نيابة عنه وبالنيابة عن متجره فقط.
• استخراج الطلبات وعرضها للتاجر في لوحة التحكم.
• احتساب الاستهلاك والاشتراك وإرسال التنبيهات المتعلقة بالحساب.
• حماية الخدمة وتحسين جودتها. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.

نشارك فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة مع مزودين يعالجون البيانات نيابة عنا:

• Meta (فيسبوك، إنستغرام، واتساب) ومزود الربط Social-API: لاستقبال الرسائل وإرسال الردود.
• مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي (عبر OpenRouter، مثل Google Gemini): يُرسل نص المحادثة وصورها لتوليد الرد.
• مزودو الاستضافة وقواعد البيانات التي نخزن عليها بيانات الحسابات والطلبات.

كل تاجر يرى بيانات متجره وزبائنه فقط، ولا يطّلع أي تاجر على بيانات متجر آخر.

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب. عند إغلاق الحساب أو طلب الحذف نحذف بيانات المتجر وطلباته ومحادثاته المخزنة لدينا خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً. قد تبقى نسخ احتياطية مشفّرة لمدة لا تتجاوز 7 أيام إضافية قبل أن تُستبدل تلقائياً.

يحق للتاجر ولزبائنه طلب الاطلاع على بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها. طريقة الحذف موضحة في صفحة حذف البيانات.

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وكلمات مرور مشفّرة، وجلسات دخول موقّعة، وقواعد بيانات لا يمكن الوصول إليها إلا من خوادمنا. لا يوجد نظام آمن 100%، وسنبلغ المتأثرين دون تأخير في حال حدوث اختراق يمس بياناتهم.

للتواصل: +970593979422